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在城市的脈絡(luò)中,燃?xì)馊缤[形的生命線,為千家萬戶輸送著溫暖與便利。然而,燃?xì)庠趲肀憬莸耐瑫r(shí),也潛藏著不容忽視的安全風(fēng)險(xiǎn)。民用戶燃?xì)獍踩?,作為城市安全體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接關(guān)系到每一位居民的生命財(cái)產(chǎn)安全,其重要性不言而喻。依據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定,民用戶燃?xì)獍踩鑼?shí)行定期檢查,通過排查隱患、提前防范風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)杜絕燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生。然而,燃?xì)獍踩珯z查工作專業(yè)性強(qiáng)、責(zé)任重大,因而對(duì)安檢團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力有著很高的要求。
十五載深耕不輟,十五載匠心堅(jiān)守。包頭市中意安全自控設(shè)備有限公司(以下簡稱“包頭市中意安全”)憑借深耕行業(yè)多年積累的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握民用戶燃?xì)馐褂眠^程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、隱患類型及防控關(guān)鍵,能夠針對(duì)性解決不同場景下的用氣安全問題。公司嚴(yán)格遵循國家燃?xì)獍踩嚓P(guān)法律法規(guī)及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),將合規(guī)化要求貫穿服務(wù)全流程,從人員資質(zhì)、設(shè)備配置到服務(wù)執(zhí)行,均建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,確保每一項(xiàng)服務(wù)都符合行業(yè)規(guī)范、滿足安全要求。
一.專業(yè)團(tuán)隊(duì)護(hù)航硬核實(shí)力筑防線
一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),是保障燃?xì)獍矙z服務(wù)質(zhì)量、筑牢用氣安全防線的核心支撐。包頭市中意安全擁有一支實(shí)力強(qiáng)大的專業(yè)燃?xì)獍矙z團(tuán)隊(duì)——“燃?xì)馊霊舭踩珯z查突擊隊(duì)”。團(tuán)隊(duì)成員均經(jīng)過嚴(yán)格篩選與系統(tǒng)培訓(xùn),具備扎實(shí)的燃?xì)獍踩R(shí)、豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)以及高度的責(zé)任心。他們不僅熟悉各類燃?xì)庠O(shè)備的性能與構(gòu)造,還掌握先 進(jìn)的檢測技術(shù)和方法,能夠識(shí)別燃?xì)庀到y(tǒng)中存在的安全隱患。
無論是老舊小區(qū)復(fù)雜的燃?xì)夤艿啦季?,還是新型燃?xì)庠O(shè)備的特殊要求,團(tuán)隊(duì)成員都能秉持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)每一次入戶安檢,排查每一處潛在隱患,耐心解答用戶每一個(gè)用氣疑問,既保障安檢工作質(zhì)量,又提升用戶用氣安全意識(shí),以過硬的專業(yè)素質(zhì)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),成為居民用戶燃?xì)獍踩摹百N身守護(hù)者”。
二.規(guī)范流程嚴(yán)執(zhí)行安檢無死角
標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程是確保安檢工作全面、準(zhǔn)確、高效的關(guān)鍵。為了保障每一戶轄區(qū)居民用氣無虞,包頭市中意安全恪守“質(zhì)量就是效益,安全就是生命”的理念,在安檢工作中堅(jiān)持貫徹所轄居民用戶“零”事故的標(biāo)準(zhǔn),爭取實(shí)現(xiàn)“隱患告知率100%、安檢到位率100%、安全宣傳率100%、用戶滿意度100%、入戶指標(biāo)不低于當(dāng)?shù)貧v史最 高入戶率”的管理目標(biāo),并結(jié)合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和多年實(shí)操經(jīng)驗(yàn),制定了一套完整規(guī)范的民用戶燃?xì)馊霊舭矙z流程,每一步均明確操作要求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)安檢工作全流程可追溯、可管控,切實(shí)保障安檢無死角、隱患無遺漏。
第一步,確認(rèn)用戶信息。安檢前,工作人員提前與燃?xì)馄髽I(yè)及用戶對(duì)接,核對(duì)用戶姓名、住址、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息,明確安檢時(shí)間,確保入戶安檢工作有序推進(jìn),減少用戶等待時(shí)間。
第二步,全面準(zhǔn)備安檢用具。提前檢查燃?xì)鈾z測儀、拍照設(shè)備、檔案記錄表等安檢工具的性能狀態(tài),確保工具完好可用,為安檢提供設(shè)備保障。
第三步,規(guī)范填寫用戶檔案。詳細(xì)記錄用戶基礎(chǔ)信息、燃?xì)庠O(shè)備型號(hào)、使用年限等內(nèi)容,建立完善的用戶用氣檔案,為后續(xù)隱患跟蹤、服務(wù)跟進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐。
第四步,細(xì)致開展全面檢測。按照“逐點(diǎn)排查、逐項(xiàng)核對(duì)”的原則,居民天然氣入戶安全檢查服務(wù)的主要檢查內(nèi)容為:①戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施:管道銹蝕、私改私接、閥門密封性、燃?xì)獗磉\(yùn)行狀態(tài);②燃?xì)饩撸涸罹呦ɑ鸨Wo(hù)、熱水器煙道合規(guī)性、設(shè)備超期使用;③用氣環(huán)境:通風(fēng)條件、燃?xì)鈭?bào)警器聯(lián)動(dòng)功能試動(dòng)、易燃物違規(guī)存放、開放式廚房整改;④軟管:膠管老化、太長、穿墻暗設(shè),推進(jìn)更換金屬波紋管。檢查過程中重點(diǎn)核查上述內(nèi)容,全程拍照記錄安檢過程及關(guān)鍵部位,確保隱患排查可查。
第五步,確認(rèn)歸檔并宣傳引導(dǎo)。安檢結(jié)束后,在手抄機(jī)或安檢記錄單上勾選用戶戶內(nèi)存在的安全隱患,下發(fā)《隱患整改通知書》并告知隱患,限期整改,經(jīng)用戶確認(rèn)簽名后上傳處理;若檢查完畢無隱患,在表具或管道等燃?xì)庠O(shè)施上粘貼安檢合格標(biāo)識(shí)。同步向用戶發(fā)放燃?xì)獍踩麄鲉?、安全用氣須知等安全用氣資料,講解日常用氣安全注意事項(xiàng)、隱患自查方法等內(nèi)容,提升用戶安全用氣意識(shí)。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重漏氣先切斷氣源并做現(xiàn)場監(jiān)護(hù),及時(shí)通知維修人員到場。整套流程環(huán)環(huán)相扣、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,切實(shí)將安全保障落到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
三.實(shí)時(shí)調(diào)度強(qiáng)管控?cái)?shù)據(jù)匯總促優(yōu)化
為提升安檢服務(wù)管控效能,及時(shí)處置安檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,包頭市中意安全建立了完善的安檢現(xiàn)場調(diào)度與數(shù)據(jù)匯總機(jī)制,通過信息化手段實(shí)現(xiàn)安檢工作實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)管控,為服務(wù)優(yōu)化與決策制定提供數(shù)據(jù)支撐。
建立安檢現(xiàn)場調(diào)度微信群,實(shí)現(xiàn)工作人員、企業(yè)對(duì)接人員實(shí)時(shí)溝通聯(lián)動(dòng)。安檢過程中,工作人員一旦發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?、設(shè)備故障等緊急隱患,第一時(shí)間在群內(nèi)上報(bào),同步上傳住戶詳細(xì)地址、問題類型、問題數(shù)量、用戶聯(lián)系方式及標(biāo)注問題位置的現(xiàn)場照片,確保燃?xì)馄髽I(yè)快速掌握隱患情況,及時(shí)安排后續(xù)整改工作,很大限度降低安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),群內(nèi)實(shí)時(shí)同步安檢進(jìn)度,針對(duì)安檢過程中遇到的入戶難、用戶不配合等問題,及時(shí)協(xié)調(diào)解決,保障安檢工作順利推進(jìn)。
實(shí)行每日安檢情況匯總上報(bào)制度,明確匯總內(nèi)容包括安檢員姓名、當(dāng)日入戶總數(shù)、成功入戶數(shù)、未入戶數(shù)及入戶率等核心數(shù)據(jù),全面梳理當(dāng)日安檢工作完成情況。通過數(shù)據(jù)匯總分析,掌握安檢工作推進(jìn)效率,找出工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)性優(yōu)化工作安排,讓企業(yè)能夠清晰了解安檢工作的進(jìn)展和成效,助力提升民用戶用氣安全管控水平。
十大燃?xì)夥?wù):全面周到專業(yè)保障
除了專業(yè)的燃?xì)庥脩羧霊舭矙z服務(wù),包頭市中意安全還為客戶提供涵蓋燃?xì)獍踩鄠€(gè)環(huán)節(jié)的十項(xiàng)全 方位、一站式服務(wù):
?埋地燃?xì)夤艿蓝ㄎ欢ㄉ钐綔y:探測,定位準(zhǔn)確,為管道維護(hù)提供有力支持。

展望未來,包頭市中意安全自控設(shè)備有限公司將始終聚焦風(fēng)險(xiǎn)管控,致力于打造安全可控、穩(wěn)定可靠的韌性燃?xì)庀到y(tǒng)。公司將繼續(xù)專注燃?xì)馍a(chǎn)、安全運(yùn)營和燃?xì)庥脩舭踩脷庑录夹g(shù)應(yīng)用與高質(zhì)量服務(wù),秉持“勤奮、態(tài)度、責(zé)任、方向、細(xì)節(jié)、誠信、積極、信心”的企業(yè)文化,在燃?xì)獍踩夹g(shù)服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)深耕細(xì)作。
公司將不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平,加大在技術(shù)研發(fā)與人才培養(yǎng)方面的投入,積極拓展市場版圖,加強(qiáng)與客戶的緊密合作與深入交流。以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu) 質(zhì)的服務(wù),為客戶解決燃?xì)獍踩c計(jì)量方面的難題,攜手客戶共同推動(dòng)燃?xì)獍踩夹g(shù)服務(wù)領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展,為社會(huì)的和諧、穩(wěn)定和繁榮貢獻(xiàn)自己的一份堅(jiān)實(shí)力量。
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